Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra empresa se compromete a proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y servicios excelentes. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolver el producto y recibir un reembolso o un intercambio.

Para ser elegible para una devolución o intercambio, el producto debe cumplir con los siguientes criterios:

• Debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• No puede haber sido usado o dañado de alguna manera.
• Debe estar dentro del plazo de devolución establecido, que es de 30 días a partir de la fecha de compra.

Para iniciar el proceso de devolución o intercambio, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@forloveatart.com con el asunto “Solicitud de devolución” y proporciona tu número de pedido y una explicación del motivo de la devolución.
2. Espera a recibir una respuesta de nuestro equipo con instrucciones adicionales sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
3. Sigue las instrucciones proporcionadas para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén. Asegúrate de incluir tu número de pedido y cualquier otra información relevante en el paquete.
4. Una vez que hayamos recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o intercambio de acuerdo a lo solicitado.

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables y los costos de envío del producto de vuelta a nuestro almacén corren a cargo del cliente. Si el producto se daña durante el envío, es responsabilidad del cliente presentar una reclamación a la empresa de mensajería.

Esperamos que esta política de devoluciones te haya sido de ayuda. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a info@forloveatart.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!